Favorit 0
FAVORIT
Cos 0
Cosul de cumparaturi este gol ...
Acasa » Termeni si conditii

Termeni si conditii

Termeni si conditii

1. SERVICE SI GARANTII
Toate produsele comercializate de catre SC Mprotect CCTV SRL prin intermediul www.mprotect.ro , beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Prezentul certificat de garantie este in conformitate cu O.G 21/ 1992 modificata de Legea 476/2006 si Legea 499/2003. In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara gratuit sau inlocuieste produsul cu altul identic, daca este pe stoc sau un alt produs care sa indeplineasca aceleasi functii, conform LG. 449/2003. Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparatiei este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului. In conformitate cu OG21/1992 vanzatorul este obligat sa-i furnizeze consumatorului: certificat de garantie (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare/instalare.
Daca Clientul/Cumparatorul nu a primit Certificatul de Garantie odata cu livrarea produsului, este rugat sa anunte in cel mult 2 zile lucratoare de la receptia produsului, completand Formularul de contact. Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv. Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de SC Mprotect CCTV SRL va rugam sa ne contactati telefonic la numarul: 0721.277.034. Operatorii vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Trimiterea echipamentului pentru service, se face numai dupa ce se completeaza Formularul de trimitere a produselor in garantie si obtinerea unui numar de inregistrare.
Service-ul in garantie se acorda numai produselor complete insotite de urmatoarele documente:
- Certificatul de Garantie in original.
- Copie dupa factura fiscala de achizitie a produsului

si se trimit la sediul SC Mprotect CCTV SRL din Bucuresti, Bd. Iuliu Maniu, Nr.170-174, sector 6.
In cazul neprezentarii documentelor de mai sus, SC Mprotect CCTV SRL, nu poate asigura service-ul gratuit, iar produsele vor fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei, consumatorului i se va solicita contravaloarea manoperei de investigare.
Pentru a putea beneficia de service in garantie, beneficiarul trebuie sa respecte urmatoarele conditii pe intreaga perioada de garantie:
- sa se conformeze instructiunilor de instalare, exploatare si intretinere ale produselor;
- sa transporte produsele ambalate corespunzator ferite de intemperii, loviri, deteriorari;
- sa nu efectueze modificari tehnice sau reparatii prin persoane neautorizate;
- nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, etc.), prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
CLIENTUL, are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in certificatul de garantie, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia PRODUSULUI.
*In urma defectarii produsului in primele 3 luni de la achizitionare, compania noastra va suporta transportul produsului.
*In urma defectarii produsului dupa 3 luni de la achizitionare, beneficiarul suporta transportul produsului.
Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service, pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarii in scris.

2. RETUR PRODUSE
Formular RETUR Formularul de retur Dupa completare se trimite la adresa de email: office@mprotect.ro
Dreptul la retragere. Potivit legislatiei in vigoare, produsele achizitionate online se pot returna conform O.G. 130/2000, iar CLIENTUL persoana fizica isi poate exercita dreptul de retragere din CONTRACT.
Produsele se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 15 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi tip de serviciu cu care s-a facut expedierea.
SC Mprotect CCTV SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, folosite etc.

3. INFORMATII DESPRE DEEE
Deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate separat.

Avand in vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protectia mediului si O.U.G. 5/2015 privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii vor avea in vedere urmatoarele:

• cumparatorii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipale nesortate si de a colecta separat aceste DEEE;
• colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE, direct la Mprotect CCTV si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE;
• clientii pot preda DEEE in mod gratuit la punctele de colectare specificate la momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie; astfel, Mprotect CCTV aplica politica de colectare a DEEE in sistem de preluare a echipamentelor unul la unul, conform legislatiei in vigoare, daca echipamentul predat este echivalent si a indeplinit aceleasi functii ca si echipamentul nou furnizat; clientii Mprotect CCTV pot preda DEEE echivalent la sediul firmei;
• Mprotect CCTV asigura colectarea, in timpul programului de lucru, de la utilizatorii finali, cu titlu gratuit, fara obligatia acestora de a cumpara EEE de tip echivalent, a DEEE de dimensiuni foarte mici in cadrul sediului firmei situat la adresa: Bd. Iuliu Maniu 170-174, Bl- 40, Sector 6, Bucuresti
• Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce, ca in imaginea alaturata.
• Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.


Accesati pagina de pornire
Prin utilizarea acestui site web, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor. Puteti gasi mai multe informatii in politica noastra privind cookie-urile.
Nu afisati din nou acest mesaj
SETĂRI COOKIES
Sunt mereu activate, deoarece permit funcționarea de bază a site-ului web. Acestea includ, dar nu se limitează la, cookie-uri care vă permit să vă amintiți utilizatorul în timpul unei sesiuni sau, în funcție de opțiunile selectate, de la sesiune la sesiune. Sarcina lor este să activeze coșul de cumpărături și procesul de onorare a comenzilor, precum și să ajute la rezolvarea problemelor de securitate și respectarea reglementărilor.
Cookie-urile funcționale ne ajută să îmbunătățim eficacitatea activităților noastre de marketing și să le adaptăm la nevoile și preferințele dvs., de exemplu, prin amintirea tuturor alegerilor făcute pe pagini.
Cookie-urile de analiză îl ajută pe proprietarul magazinului să înțeleagă cum interacționează vizitatorul cu magazinul prin colectarea și raportarea informațiilor în mod anonim. Acest tip de cookie ne permite să măsurăm numărul de vizite și să colectăm informații despre sursele de trafic, datorită cărora putem îmbunătăți funcționarea site-ului nostru.
Cookie-urile de publicitate sunt folosite pentru a promova anumite servicii, articole sau evenimente. În acest scop, putem folosi reclame afișate pe alte site-uri web. Scopul este de a face mesajele publicitare mai relevante și adaptate preferințelor dvs. Cookie-urile împiedică, de asemenea, să apară din nou aceleași reclame. Aceste reclame sunt folosite doar pentru a informa despre activitățile magazinului nostru online.
SUNT DE ACORD
Prin utilizarea acestui site web, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor. Puteti gasi mai multe informatii in politica noastra privind cookie-urile.
SETĂRI
SUNT DE ACORD
Banner -popup
mprotect.ro